شلون تحذف حسابك
- افتح تطبيق هسّه وسجّل دخولك.
- روح لـ «حسابي» ← «حذف الحساب».
- اقرأ شنو ينمسح، واضغط «حذف حسابي نهائياً» وأكّد.
إذا عندك طلب بعده بالطريق، انتظر لحد ما يوصلك أو ينلغي، وبعدين احذف.
ما تكدر تفتح التطبيق؟ راسلنا على support@hasssa.com واكتب «احذف حسابي» ورقم الموبايل اللي مسجّل بيه. نحذفه خلال 7 أيام.
شنو ينمسح
- رقم موبايلك واسمك.
- عناوينك المحفوظة (الوصف والعلامة على الخريطة).
- اسمك ورقمك وعنوانك وملاحظاتك للسائق من طلباتك القديمة، ومسار السائق لهذي الطلبات.
- ملاحظتك المكتوبة بتقييمات طلباتك.
- كل جلسات الدخول ورموز الإشعارات بكل أجهزتك.
شنو يبقى
- عند المطعم: رقم الطلب والأصناف والمبلغ وتاريخه، بدون أي شي يدل عليك، لأنها حساباته وحسابات سائقه.
- الشكوى إذا رفعت وحدة، لأن المطعم وفريق هسّه يتابعونها، بدون رقمك واسمك.
- نجوم تقييمك والملاحظات اللي اخترتها (مثل «وصل بارد»)، ضمن معدل المطعم، بدون أي شي يدل عليك.
- النسخ الاحتياطية المشفّرة تنمسح تلقائياً خلال 30 يوم.
تكدر تسجل من جديد بنفس الرقم، بس يصير حساب جديد بدون طلباتك القديمة.
Delete your Hassa account
- Open the Hassa app and sign in.
- Go to Profile (حسابي) → Delete account (حذف الحساب).
- Read what is deleted, tap “Delete my account permanently” and confirm.
If an order is still on its way, wait until it is delivered or cancelled. Cannot open the app? Email us at support@hasssa.com with the mobile number you signed up with; we delete it within 7 days.
Deleted: your phone number and name; saved addresses; your name, phone, address and driver notes on past orders and those orders' driver location trail; the comments you wrote in order ratings; all sessions and push tokens.
Kept: the restaurant's record of each order (number, items, amount, date) without anything that identifies you; complaints you filed, without your name or phone; the stars and quick notes of your ratings, in the restaurant's averages. Encrypted backups expire within 30 days. You can sign up again with the same number as a new account.